SOP — Pelaporan Harian (PIC Report & PIC Rating)
Tujuan: Memastikan performa iklan dan kesehatan toko tercatat setiap hari sebagai
backbone laporan tim marketing: sumber angka yang dipakai analisa, keputusan spend, dan
laporan mingguan/bulanan. Data yang telat atau bolong merusak seluruh rantai laporan.
Pemicu / Cadence: Harian, selesai sebelum akhir jam kerja di hari yang sama.
Pemilik (posisi) / Backup: #role/da untuk marketplace yang ditugaskan (PIC) / MS untuk
marketplace PIC-nya, koordinasi ke Superoperator (Kiki).
Input
- Akses Laporan_Marketing_Sheet (hak edit baris PIC yang ditugaskan).
- Akses ad manager tiap marketplace PIC via Marketplace_Ad_Managers.
- Peta PIC marketplace (marketplace mana yang jadi tanggung jawab PIC); lihat Org_Structure_and_RACI.
[Peta PIC → orang: pending ekstraksi dari Sheet "Antonio - Laporan Marketing ALL"]
Langkah
- Buka ad manager tiap marketplace yang ditugaskan; tarik metrik hari berjalan: spend, omzet, ROAS/ACOS, jumlah order.
- Isi baris PIC Report di Laporan_Marketing_Sheet: performa ads per marketplace PIC.
- Isi bagian PIC Rating di sheet yang sama: rating toko, skor performa, pelanggaran/strike aktif.
- Koordinasi dengan MS agar PIC Rating tidak dobel di marketplace yang sama; masing-masing hanya mengisi marketplace PIC-nya (lihat pembagian tugas DA–MS di Org_Structure_and_RACI).
- Cross-check angka spend/omzet terhadap dashboard ad manager sebelum menyimpan.
- Simpan; pastikan semua marketplace PIC terisi sebelum akhir jam kerja.
Tools yang dipakai
- Laporan_Marketing_Sheet — station utama pengisian PIC Report + PIC Rating.
- Marketplace_Ad_Managers — sumber metrik spend/omzet/ROAS per marketplace.
Knowledge yang diasumsikan
- KPI_Definitions — pelaporan harian masuk KPI Penyelesaian tugas harian = 100% (selesai di hari yang sama).
- Org_Structure_and_RACI — pembagian PIC DA–MS (pemantauan rating & PIC Report dibagi per marketplace).
Worksheet yang diisi
- Laporan_Marketing_Sheet — kolom PIC Report (spend, omzet, ROAS/ACOS, order) + bagian PIC Rating.
Output / Definisi Selesai (DoD)
- Baris PIC Report dan PIC Rating terisi lengkap untuk semua marketplace PIC, di hari yang sama.
Eskalasi
- Rating toko turun drastis / muncul strike / anomali spend → Superoperator (Kiki) → Anton.
Troubleshooting
- Data ad manager belum settle di sore hari → catat angka sementara, tandai, revisi paling lambat H+1 pagi.
- Akses marketplace bermasalah → info Kiki; jangan biarkan baris kosong tanpa catatan.
Related
_DA_Hub · Task Breakdown DA · KPI_Definitions · Metodologi_SOP_dan_KPI · _Conventions