SOP — Koordinasi Lintas PIC
Tujuan: Menjaga strategi dieksekusi dengan benar di lapangan dan menjadi simpul eskalasi tim
operasional: Superoperator mengubah arahan strategi jadi instruksi eksekusi ke PIC Implementasi,
dan meneruskan keputusan strategis ke Marketing Lead.
Pemicu / Cadence: Harian / berkelanjutan (dan saat ada keputusan yang perlu dieskalasi).
Pemilik (posisi) / Backup: #role/superop / [backup — pending, lihat [[Org_Structure_and_RACI]] §5]
Input
- Kebutuhan tindak lanjut dari SOP_Monitor_Strategi_Iklan / SOP_Update_Strategi_Iklan.
- Permintaan dukungan / kendala dari Digital Advertiser & Marketplace & Affiliate Specialist.
Langkah
- Terjemahkan arahan strategi → instruksi eksekusi yang spesifik untuk PIC Implementasi (Firyal/Irfan).
- Pastikan eksekusi selaras: konfirmasi tindakan dijalankan sesuai instruksi; catat penyimpangan.
- Kelola eskalasi masuk dari tim (insiden akun, anggaran, kebutuhan konten) dan arahkan ke jalur yang tepat.
- Eskalasi keputusan strategis ke Marketing Lead (Anton) dengan konteks + rekomendasi.
- Untuk kebutuhan kreatif iklan, teruskan permintaan ke AI Content Creator (Surya), bersama Anton.
Tools yang dipakai
- Laporan_Marketing_Sheet — rujukan status akun untuk konteks koordinasi.
- Claude — bantu susun instruksi/ringkasan eskalasi bila perlu.
Knowledge yang diasumsikan
- Org_Structure_and_RACI — jalur eskalasi & pembagian R/A/C/I lintas peran.
Worksheet yang diisi
- Worksheet_Superoperator — log koordinasi & keputusan yang dieskalasi (station koordinasi).
Output / Definisi Selesai (DoD)
- Setiap instruksi eksekusi tersampaikan & terkonfirmasi; setiap eskalasi punya penerima + status tindak lanjut.
Eskalasi
- Keputusan strategis / anggaran besar / platform baru / insiden akun berat → Marketing Lead (Anton).
[SOP decision-rights terperinci — pending]
Troubleshooting
- Instruksi ambigu ke PIC Implementasi → kunci ke satu variabel/tindakan yang dapat diverifikasi, sertakan alasan.
Related
_Superoperator_Hub · SOP_Monitor_Strategi_Iklan · SOP_Update_Strategi_Iklan · Org_Structure_and_RACI · _Conventions