SOP — Pelaporan Mingguan (PIC Report + Weekly Report)
Tujuan: Memberi Marketing Lead dua gambaran mingguan tepat waktu: (1) PIC Report: performa
akun yang menjadi tanggung jawab Superoperator, dan (2) Weekly Report: kondisi operasional yang
tidak terlihat dari angka harian. Keputusan strategi & operasional jadi punya basis (KPI Laporan
Mingguan: tepat waktu).
Pemicu / Cadence: Mingguan (akhir minggu berjalan, sesuai deadline).
Pemilik (posisi) / Backup: #role/superop / [backup — pending, lihat [[Org_Structure_and_RACI]] §5]
Berbeda isi dari SOP_Pelaporan_Mingguan (Digital Advertiser): DA melaporkan performa iklan untuk PIC-nya; Superoperator melaporkan performa akun PIC Report-nya plus kondisi akun, saldo/pencairan, dan kendala operasional lintas tim. Cadence sama, konten berbeda; di-link, tidak digabung.
Input
- Performa mingguan akun PIC Report (Laporan_Marketing_Sheet · ReportGM/PIC).
- Status akun (SOP_Manajemen_Akun_Marketplace) & saldo/pencairan (SOP_Pengelolaan_Saldo_Marketplace).
- Catatan kendala & koordinasi sepanjang minggu (SOP_Koordinasi_Lintas_PIC).
Langkah
- Susun PIC Report: performa ads, penjualan, kondisi toko, dan rekomendasi tindakan untuk akun yang menjadi tanggung jawab.
- Susun Weekly Report: (a) kondisi & update akun yang dikelola, (b) status saldo & pencairan, (c) kendala yang ditemui, (d) masukan/ide perbaikan operasional.
- Serahkan ke Marketing Lead (Anton) sesuai deadline via jalur yang ditetapkan.
- Tandai butir yang butuh keputusan Lead agar mudah ditindaklanjuti.
Tools yang dipakai
- Laporan_Marketing_Sheet — sumber angka mingguan & tempat/bagian laporan.
- Claude — bantu merangkum & menstrukturkan laporan bila perlu.
Knowledge yang diasumsikan
- KPI_Definitions — metrik performa yang dilaporkan & definisi target.
- Reporting_Templates — format laporan yang konsisten.
[forward-ref bila diperlukan]
Worksheet yang diisi
- Laporan_Marketing_Sheet — bagian PIC Report + laporan mingguan.
[bagian/tab — konfirmasi] - Worksheet_Superoperator — rekap status akun/saldo/kendala (station pelaporan).
Output / Definisi Selesai (DoD)
- PIC Report + Weekly Report tersusun lengkap (4 komponen), tersampaikan ke Marketing Lead tepat waktu, dengan rekomendasi/butir keputusan jelas.
Eskalasi
- Kendala berulang / keputusan strategis dalam laporan → ditandai untuk Marketing Lead (Anton).
Troubleshooting
- Data akun/saldo belum lengkap → tutup dulu SOP_Manajemen_Akun_Marketplace / SOP_Pengelolaan_Saldo_Marketplace sebelum finalisasi laporan.
Related
_Superoperator_Hub · SOP_Pelaporan_Mingguan · SOP_Pengelolaan_Saldo_Marketplace · SOP_Manajemen_Akun_Marketplace · KPI_Definitions · _Conventions