SOP — Manajemen Akun Marketplace Internal
Tujuan: Menjaga seluruh akun marketplace internal Arkanza tetap aktif, aman, dan terkelola
(akses hidup, kredensial terjaga, dan setiap perubahan akun tercatat), sehingga tidak ada akun
terblokir/tidak dapat diakses tanpa tertangani (KPI Manajemen Akun: zero akun bermasalah).
Pemicu / Cadence: Harian / berkelanjutan (dan saat ada perubahan akun).
Pemilik (posisi) / Backup: #role/superop / [backup — pending, lihat [[Org_Structure_and_RACI]] §5]
Input
- Daftar akun marketplace internal yang ditangani + status akses saat ini.
- Kredensial & metode akses (dikelola aman, tidak disimpan di KB; lihat DoD).
Langkah
- Pastikan akses aktif untuk seluruh akun yang ditangani; cek berkala login/kesehatan akses.
- Update kredensial bila diperlukan (rotasi, reset, perubahan akses tim); jaga keamanan.
- Jaga keamanan akun: pantau aktivitas mencurigakan, verifikasi 2FA/pemulihan aktif.
- Catat setiap perubahan akun (akses ditambah/dicabut, kredensial diubah, status) ke log akun yang ditetapkan: tanggal, akun, jenis perubahan, oleh siapa.
[home log akun — pending konfirmasi; kemungkinan tab di [[Laporan_Marketing_Sheet]]] - Pendaftaran akun baru mengikuti SOP_Setup_Onboarding_Akun_Baru.
Tools yang dipakai
- Marketplace_Ad_Managers — console akun marketplace (akses, kredensial, kesehatan akun).
- Laporan_Marketing_Sheet — kemungkinan home log perubahan akun (pending konfirmasi).
Knowledge yang diasumsikan
- Org_Structure_and_RACI — Superoperator A pada manajemen akun internal.
Worksheet yang diisi
- Log akun (tanggal · akun · perubahan · oleh siapa).
[home — pending konfirmasi]
Output / Definisi Selesai (DoD)
- Seluruh akun yang ditangani dapat diakses & aman; setiap perubahan tercatat di log. Kredensial/rahasia tidak pernah ditulis ke KB, hanya ke penyimpanan aman yang ditetapkan.
Eskalasi
- Akun terblokir/suspensi yang tidak bisa dipulihkan mandiri → Marketing Lead (Anton), paralel koordinasi dengan PIC terkait.
Troubleshooting
- Kehilangan akses → jalankan alur pemulihan resmi platform; jangan bagikan kredensial via kanal tidak aman.
Related
_Superoperator_Hub · SOP_Setup_Onboarding_Akun_Baru · SOP_Pengelolaan_Saldo_Marketplace · _Conventions