SOP — Pengelolaan & Pencairan Saldo Marketplace
Tujuan: Menjaga saldo seluruh akun marketplace yang ditangani tercek dan tercairkan tepat
waktu, dengan setiap transaksi tercatat lengkap, sehingga tidak ada saldo mengendap/terlambat
cair dan arus kas toko tertelusur (KPI Pencairan Saldo: tepat waktu).
Pemicu / Cadence: Setiap 2–3 hari (atau sesuai jadwal/kebutuhan operasional).
Pemilik (posisi) / Backup: #role/superop / [backup — pending, lihat [[Org_Structure_and_RACI]] §5]
Catatan batas: SOP ini soal saldo toko / hasil penjualan (withdrawal). Berbeda dari top-up saldo iklan & spend pacing yang dipegang Digital Advertiser (SOP_Spend_Pacing_Kesehatan_Akun); jangan dicampur.
Input
- Daftar akun marketplace yang ditangani + jadwal/kebijakan pencairan.
- Akses ke dashboard saldo tiap marketplace.
Langkah
- Cek saldo seluruh akun marketplace yang ditangani.
- Lakukan pencairan (withdrawal) sesuai jadwal atau kebutuhan operasional, ke rekening tujuan yang ditetapkan.
- Catat setiap transaksi pencairan ke sistem dokumentasi yang ditetapkan: tanggal, nominal, akun terkait, tujuan, status.
[home log saldo — pending konfirmasi; kemungkinan tab di [[Laporan_Marketing_Sheet]]] - Rekonsiliasi ringkas: pastikan nominal cair cocok dengan catatan; flag selisih.
- Kendala pencairan (limit, verifikasi, akun tertahan) → tangani; bila di luar wewenang, eskalasi.
Tools yang dipakai
- Marketplace_Ad_Managers — dashboard saldo & pencairan per marketplace.
- Laporan_Marketing_Sheet — kemungkinan home log transaksi pencairan (pending konfirmasi).
Knowledge yang diasumsikan
- Org_Structure_and_RACI — Superoperator R pada pengelolaan saldo; keputusan finansial besar A di Marketing Lead.
Worksheet yang diisi
- Log saldo/pencairan (tanggal · nominal · akun · tujuan · status).
[home — pending konfirmasi]
Output / Definisi Selesai (DoD)
- Saldo seluruh akun tercek pada cadence; pencairan terjadwal tereksekusi tepat waktu; setiap transaksi tercatat & terrekonsiliasi.
Eskalasi
- Selisih nominal / akun tertahan / keputusan finansial di luar rutin → Marketing Lead (Anton).
Troubleshooting
- Pencairan gagal/tertunda platform → catat sebagai pending dengan alasan; jangan tandai selesai sebelum dana masuk.
Related
_Superoperator_Hub · SOP_Manajemen_Akun_Marketplace · SOP_Pelaporan_Mingguan_Superoperator · _Conventions