SOP — Spend Pacing & Kesehatan Akun Iklan

Tujuan: Menjaga laju belanja iklan tetap sehat (tidak overspend/underspend, tidak kehabisan saldo di tengah campaign) dan akun iklan tetap aman (tanpa penolakan/pelanggaran/ suspensi yang tak tertangani). Ini melindungi efisiensi spend (KPI #1) sekaligus keberlanjutan akun. Pemicu / Cadence: Harian (pantau saldo & pacing); tindakan (top-up, banding) sesuai kebutuhan. Pemilik (posisi) / Backup: #role/da (eksekusi pacing & banding) / Superoperator (Kiki); akuntabilitas anggaran ada di Marketing Lead (Anton).

Input

• Akses saldo & laporan spend tiap akun/PIC via Marketplace_Ad_Managers.
• Alokasi anggaran per akun/campaign (dari Marketing Lead).
• Ambang breakeven ROAS per brand (untuk keputusan pause/pacing). [Non-TikTok = True ROAS 5.0 (Anton, 2026-07-10); ambang pause numerik/hari — pending gross-up ke target dashboard di [[Unit_Economics]]/[[Benchmarks]]]

Langkah

1. Pacing harian: cek saldo dan laju belanja tiap akun/PIC; bandingkan dengan alokasi & sisa hari campaign; tandai risiko overspend, underspend, atau saldo kritis.
2. Top-up: eksekusi isi ulang saldo sesuai kebutuhan (DA/Kiki/Anton sesuai kewenangan PIC). Top-up di luar alokasi / anggaran besar → eskalasi Kiki → Anton lebih dulu.
3. Kesehatan akun: pantau iklan/produk ditolak, pelanggaran kebijakan, strike, dan sinyal risiko suspensi di tiap akun.
4. Banding: ajukan banding atas penolakan yang tidak wajar dan tindak lanjuti sampai selesai; catat setiap kejadian (tanggal, jenis, status) untuk jejak audit.
5. Catat keputusan pacing/pause penting agar bisa direview di analisa & laporan mingguan.

Tools yang dipakai

• Marketplace_Ad_Managers — saldo, pacing, status penolakan/pelanggaran, banding.
• Laporan_Marketing_Sheet — catatan kejadian akun/pacing yang perlu terlihat tim.

Knowledge yang diasumsikan

• Unit_Economics — breakeven ROAS per brand sebagai dasar ambang pacing/pause. [node just-in-time — pending isi]
• Benchmarks — target ROAS dashboard per marketplace (TikTok tersedia; non-TikTok gross-up pending). [forward-ref]
• KPI_Definitions — “Kesehatan akun & integritas data”: nihil suspensi tak tertangani.

Worksheet yang diisi

• Laporan_Marketing_Sheet — kolom kesehatan akun / catatan insiden & top-up (bila tersedia).

Output / Definisi Selesai (DoD)

• Semua akun PIC terpantau harian; tidak ada saldo habis di tengah campaign tanpa penanganan; setiap penolakan/insiden tercatat dan (bila layak) sudah diajukan banding.

Eskalasi

• Anggaran besar / top-up di luar alokasi → Kiki → Anton.
• Penolakan massal / anomali spend / risiko suspensi → Kiki, paralel info Anton. Lihat SOP_Penanganan_Insiden_Akun.

Troubleshooting

• Banding ditolak berulang → kumpulkan bukti, eskalasi Kiki untuk keputusan lanjutan.
• Ambang pause belum baku → gunakan True ROAS 5.0 (non-TikTok) / target dashboard (TikTok) sebagai acuan sementara; jangan mengarang angka ambang harian sebelum dikunci.

Related

_DA_Hub · SOP_Analisa_Performa_Iklan · SOP_Penanganan_Insiden_Akun · KPI_Definitions · _Conventions