SOP — Manajemen KOL (Outreach, Onboarding & Sample)
Tujuan: Merawat pipeline KOL dari prospek sampai aktif dengan status yang selalu ter-update dan
sample yang terlacak, sehingga onboarding KOL berjalan dan performanya terukur (KPI KOL).
Pemicu / Cadence: Berkelanjutan / sesuai kebutuhan.
Pemilik (posisi) / Backup: #role/ms-kol / [backup — PIC lain / Superoperator, sesuai penetapan]
Input
- Kandidat/daftar KOL untuk brand yang ditangani + kriteria fit (Affiliate_KOL_Criteria_Matrix).
- Ketersediaan sample & aset (Partnerships_Approach).
Langkah
- Outreach: hubungi KOL potensial baru yang sesuai fit brand.
- Onboarding berjalan: lanjutkan proses KOL yang sedang di-onboard, ikuti KOL_Affiliate_Onboarding_Playbook (approval KOL baru = Marketing Lead).
- Update status tiap KOL (prospek / negosiasi / aktif / selesai) di KOL_Tracking_Sheet.
- Sample tracking: catat & pantau sample terkirim: status pengiriman, konfirmasi penerimaan, jadwal konten, realisasi unggahan.
- Follow-up KOL yang perlu ditindaklanjuti (konten belum tayang, komunikasi menggantung).
Tools yang dipakai
- KOL_Tracking_Sheet — status komunikasi & sample tracking KOL (
Partnerships_Tracker_v1, tabKOL/Sample_KOL).[v1 KB — menunggu adopsi Anton ke Drive]
Knowledge yang diasumsikan
- Partnerships_Approach — funnel KOL & prinsip approval.
- Affiliate_KOL_Criteria_Matrix — kriteria fit KOL per brand × channel.
- Brand_Architecture — kecocokan brand.
Worksheet yang diisi
- KOL_Tracking_Sheet — satu baris per KOL (status) + entri sample.
Template yang digunakan
- Brief KOL — memakai struktur di KOL_Affiliate_Onboarding_Playbook
[template khusus bila muncul kebutuhan berulang].
Output / Definisi Selesai (DoD)
- Status semua KOL aktif akurat; sample terlacak sampai realisasi konten; KOL yang perlu ditindaklanjuti tertangani.
Eskalasi
- Kerja sama KOL baru (approval) → Marketing Lead (Anton). KOL sensitif/negosiasi di luar standar → Anton sebelum komit.
Troubleshooting
- Konten KOL molor dari jadwal → follow-up + catat; bila berulang, angkat di SOP_Laporan_KOL_Mingguan.
- Aset belum siap → koordinasi dengan AI Content Creator (Surya) via Superoperator/Anton.
Related
_MS_KOL_Hub · KOL_Affiliate_Onboarding_Playbook · SOP_Laporan_KOL_Mingguan · Partnerships_Approach · _Conventions